Politique et Conditions de Remboursement

Politique de Remboursement de Saleysa.com

Chez Saleysa.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et sans stress. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple pour vous aider.

1. Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement complet.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Le produit doit être dans son état original, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

3. Processus de Remboursement

Si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous via saleysasls@gmail.com avec votre numéro de commande et une brève explication du problème.
  2. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.
  3. Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Articles Non Remboursables

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles à un remboursement, notamment :

  • Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
  • Les produits en promotion ou soldés (sauf s'ils sont défectueux ou incorrects).
  • Les articles personnalisés (colliers gravés, etc.).

5. Échanges

Nous acceptons les échanges pour des produits défectueux ou incorrects. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options disponibles.

6. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus en retour.

7. Contactez Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : saleysasls@gmail.com
  • Téléphone : 0781549927
  • Ou via notre formulaire de contact sur notre site.